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Emergenze - Aiuti per cittadini tedeschi

Rettungsring an einer Wand

Rettungsring, © colourbox.de

16.04.2024 - Articolo

Smarrimento o furto di documenti d'identità tedeschi

In caso di smarrimento o furto della carta d'identità tedesca o del passaporto è innanzitutto necessario presentare presso il primo Comando di Polizia una denuncia di smarrimento o furto. La denuncia può essere presentata, in linea di massima, sia presso la Polizia di Stato che presso una Stazione dei Carabinieri. Riceverete una copia timbrata, che dovrete conservare con cura, dal momento che sarà necessaria per la richiesta di un nuovo dcocumento di riconoscimento ed eventualemnte anche per la vostra compagnia di assicurazione.  

Nelle vicinanze dell'Ambasciata a Roma si trovano i seguenti Comandi di Polizia:

Carabinieri Comando Compagnia Roma Centro

Via Mentana 6, 00185 Roma
(5 minuti a piedi)

Polizia di Stato, Via Farini 40, 00185 Roma

(vicino la Stazione Termini)

Questura di Roma,

Via San Vitale 15, 00184 Roma
(h24)

Nelle vicinanze del Consolato Generale a Milano si trovano i seguenti Comandi di Polizia:

Questura di Milano, Ufficio Diurno-Notturno

Via Fatebenefratelli 11, Milano

Tel. 0039 02-62261

Stazione Carabinieri

Via della Moscova 19, Milano

Tel. 0039 02-62761

Anche in caso di smarrimento o furto di denaro e oggetti personali (di valore) è necessario presentare una denuncia di smarrimento o furto presso la Stazione di Polizia più vicina. In genere le compagnie di assicurazione insistono nel presentare la denuncia della polizia soprattutto in caso di risarcimento del danno.

Blocco di carte d'identità con funzione online, carte bancarie, carte-SIM, ecc.

È disponibile un numero di emergenza centralizzato per il blocco di supporti quali carte d'identità, carte di credito o bancomat, carte SIM o carte d'identità di dipendenti.

Il servizio è disponibile h24, gratuitamente in Germania componendo il numero 116 116 e a pagamento dall'estero componendo il numero +49 116 116 (l'importo della tariffa dall'estero dipende dalle condizioni del provider/operatore telefonico straniero). I vostri dati saranno sempre registrati da un computer vocale.

In alternativa il numero di emergenza per il blocco può essere attivato anche componendo il seguente numero +49 (0) 30 4050 4050.

In caso di smarrimento o furto della carta d'identità con la funzione online attivata è necessario bloccarla immediatamente tramite la chiamata d'emergenza di blocco centrale in modo che la carta d'identità non possa essere utilizzata in modo improprio per l'identificazione su Internet, anche se a tal fine sarebbe necessario il PIN. Per bloccare la carta verranno richiesti il nome, la data di nascita e la password di blocco. Si prega inoltre di denunciare lo smarrimento anche all'autorità di rilascio della carta d'identità.

Anche in caso di smarrimento o furto della carta di debito o di credito è necessario bloccarla immediatamente tramite il numero di emergenza centrale di blocco oppure direttamente presso la propria banca. 

Anche le carte SIM possono essere bloccate in caso di smarrimento di un telefono cellulare chiamando il numero centrale di emergenza oppure contattando direttamente il provider di rete. Per bloccare la carta SIM è necessario il numero di cellulare ed eventualmente la password.

Viaggio di ritorno in Germania o proseguimento del viaggio

Coì come per l'ingresso anche per il rientro dall'Italia in Germania è necessario un documento d'identitá valido. In caso di smarrimento o di furto del documento, il viaggio di rientro in Germania via terra in auto o in treno è di norma possibile anche con la denuncio di smarrimento o di furto rilasciato dalla polizia.

In base all'esperienza, anche molte compagnie aeree lasciano rientrare in Germnaia i loro passeggeri con la denuncia di smarrimento o di furto della polizia. ed eventualmnete anche con una copia di un documento d'identità se il volo di andata è già stato effettuato con la stessa compagnia. Informazioni vincolanti possono essere fornite solo dalla compagnia aerea.


Se non potete rientrare in Germania ed avete assolutamente bisogno di un documento d'identità, potete richiedere presso le rappresentanze consolari tedesche in Italia il rilascio di un documento di viaggio per il rimpatrio. Maggiori dettagli potrete trovarli al contenuto qui di seguito "Rilascio di un documento sostitutivo".

Per poter proseguire il viaggio all'interno dell'Italia e in altri paesi, sia in aereo che con la nave , è necessario un passaporto provvisorio. Un passaporto provvisorio potrà essere rilasciato solo dall'Ambasciata di Germania a Roma o dal Consolato Generale di Germania a Milano durante gli orari regolari degli uffici e  dopo aver ottenuto l'autorizzazione da parte del competente ufficio anagrafe in Germania. Si prega di voler contattare la rappreentanza consolare nella cui circoscrizione vi trovate.  Maggiori informazioni per a arichiesta di un passaporto provvisorio si troveranno al seguente link.

Rilascio di un documento sostitutivo

Se il vostro documento d'identità è stato rubato o smarrito e per il rientro in Germania necessita assolutamente di un documento, le rappresentanze consolari tedesche in Italia possono rilasciare un documento sostitutivo. Quest'ultimo ha una validità limitata e non le consente di continuare il viaggio all'interno dell'Italia oppure di far ingresso in paesi terzi.

La preghiamo di voler utilizzare la mappa interattiva per sapere se la località in cui attualmente si trova è di competenza dell'Ambasciata a Roma, del Consolato Generale di Milano oppure dei /delle nostri/e Consoli Onorari. Non tutti/e i/le Consoli Onorari sono autorizzati/e a rilasciare documenti di viaggio. Eventualmente siete pregati di riolgervi alla rappresentanza consolare di grado superiore. Sussistono diversi orari di apertura degli uffici. Pertanto se necessario La preghiamo di contattare il prima possibile l'ufficio competente.

Per richiedere il documento sostitutivo sono necessari la seguente documentazione:

  • il modulo (può essere riempito anche allo sportello)
  • denuncia di furto o smarrimento della polizia
  • due foto
  • diritti consolari € 52,-
  • prova dell'identità (copia dei documenti di riconoscimento)
  • per i richiedenti minorenni entrambi i genitori devono dare il consenso. Se solo un genitore ha la potestà genitoriale  è necessaria una prova aggiuntiva (ad esempio l'ordinanza relativa alla potestà genitoriale, il certificato di morte dell'altro genitore).

Si fa presente che è possibile rilasciare un documento sostitutivo solo se l'identitá della persona interessata è stata accertata al di là di ogni dubbio. Pertanto le autorità competenti per i passaporti e le carte d'identità in Germania devono nella maggior parte dei casi confermare l'identità. Quindi potrebbe non essere possibile poter rilasciare il documento di viaggio lo stesso giorno. Di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi non è possibile verificare l’identità del richiedente in quanto le autorità in Germania non sono raggiungibili. Il documento sostitutivo può quindi essere rilasciato dalla competente rappresentanza consolare tedesca in Italia non prima del giorno lavorativo successivo durante i normali orari di apertura.

Per poter accelerare la richiesta di rilascio di un documento sostitutivo, prima di presentarsi personalmente, è necessario comunicare anticipatamente alla competente rappresentanza consolare tedesca in Italia tramite il modulo di contatto o ai consoli onorari via E-mail le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome, data e luogo di nascita, indirizzo completo
  • Luogo di rilascio e numero del documento perso (qualora conosciuto)
  • Data e orario del viaggio di ritorno previsto e mezzo di trasporto
  • Reperibilità (telefono, E-mail)

Modalità di reperimento di denaro

Qualora per il viaggio di ritorno foste sprovvisti di denaro, i sistemi di trasferimento Western Union e MoneyGram, ad esempio, offrono la possibilità di trasferire denaro in Italia in pochi minuti. Anche la vostra banca o l'Istituto di credito potrebbero offrire una procedura di "Contanti di emergenza".

Trasferimenti denaro tramite Western Union
I trasferimenti tramite Western Union da parte di parenti o amici in Germania sono possibili h24 online tramite Western Union per carta di credito, bonifico bancario istantaneo o bonifico bancario, nonché durante gli orari di apertura presso tutte le filiali di ReiseBank AG e le filiali della Postbank  

Per il bonifico la persona da Voi incaricata dovrà fornire i dettagli dell'importo del trasferimento, l'esatta grafia del vostro nome sul documento d'identità e un numero di telefono di contatto.

Le spese per il trasferimento di denaro saranno addebitate alla persona che effettua il pagamento. 

Il denaro può essere ritirato presentando un documento d'identità valido e indicando il numero di controllo del trasferimento di denaro (MTCN) a 10 cifre che viene comunicato al momento del deposito.

È possibile contattare il servizio clienti di Western Union dall'estero al numero 0032 26397107 e in Germania al numero 0800 181 179 dalle ore 8.00 alle 23.00.
In Italia sono presenti numerose Agenzie di pagamento Western Union. Utilizzate il sito web di Western Union per trovare il centro di deposito o prelievo più vicino. 

Qui di seguito alcune Agenzie Western Union vicine l'Ambasciata a Roma:

Telephone Center snc    

Via Volturno 52,                
00185 Roma
Tel.: 0039 06 5758209
lunedì a domenica: 09.30 - 19.30 
Bruni Enrico Via Milazzo 31,
00185 Roma

Tel.: 0039 06 490590

lunedi a venerdi: 06.00 - 19.30,
sabato: 06.00 - 19.00

Qui di seguito alcune Agenzie Western Union vicine il Consolato Generale a Milano:

Vicino al Duomo:

Maccorp Italiana Forexchange, Piazza Duomo 17, Milano

Tel: 0039 800 220055

Vicino a Cadorna FN:

Maccorp Italiana Forexchange, Piazzale Cadorna 14, Milano

Tel: 0039 800 220055

Stazione Centrale:

Maccorp Italiana Forexchange, Atrio Biglietteria

Tel: 0039 800 220055

Trasferimenti denaro tramite MoneyGram
Anche la società MoneyGram offre trasferimenti di denaro veloci. Il funzionamento è simile a quello descritto sopra per Western Union.

Agenzie MoneyGram vicine l'Ambasciata a Roma:

MonyGram
Via La Marmora 22, 00185 Roma
Tel.:  0039 06 4434 0128
Orari di apertura: lunedì a domenica ore 09.00 - 21:00 
FSG Poste
Via Marghera 19, 00185 Roma
Tel.:  0039 3510485179
Orari di apertura: lunedì a domenica ore 09.00 - 21.00 

Agenzie MoneyGram vicine il Consolato Generale a Milano:

Poste Italiane
Via Moscova 30, 20121 Milano
Tel.: 0039 02 63288711
lunedi a venerdi: 08.20 - 19.05, sabato.: 08.20 - 12.35

Emergenze mediche, rimpatrio di pazienti gravemente malati e incidenti

In caso di emergenza  contattare la centrale di emergenza italiana al numero unico europeo 112.

Il numero di emergenza medica in Italia è anche direttamente raggiungibile al numero 118.

Le rappresentanze tedesche in Italia forniscono informazioni sui medici di lingua tedesca a Roma, Milano, Napoli e in Puglia

Per il rimpatrio di persone affette da malattie gravi, si consiglia di contattare innanzitutto l'assicurazione sanitaria per coprire i costi, poiché questo servizio può essere molto costoso. Su richiesta le rappresentanze tedesche in Italia mettono a disposizione un elenco di servizi di ambulanza e di assistenza che possono essere incaricati di rimpatriare in Germania persone affette da malattie gravi. 

L'ADAC assiste i propri soci in base alla copertura assicurativa, ad esempio per il rimpatrio dei malati, la sistemazione in hotel o l'acquisto di un'auto a noleggio. La rappresentanza dell'ADAC a Monza può essere contattata al numero 800 322 222 (servizio h24, gratuito in Italia) o in alternativa al numero di rete fissa +39 0392109695. Il numero di telefono della sede ADAC a Monaco di Baviera è il seguente: +49 (0)89 22 22 22 22.

L'ACI (l'Automobile Club Italiano) dispone di un servizio telefonico per l'assistenza stradale al numero 803 116 (dalla rete italiana) o al numero +39 02 661 651 16 (per telefoni cellulari stranieri). 

Numero Antiviolenza e Stalking

Il 1522 è il numero unico contro la violenza e lo stalking della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento Pari Opportunità. Il numero è attivo h24 anche nei giorni festivi e può essere contattato gratuitamente tramite chiamata, chat oppure app. Le chiamate possono essere registrate solo in caso di emergenza e su espressa richiesta dei chiamanti.

Il numero può essere contattato dalla vittima stessa cosi come anche dai suoi familiari, conoscenti e da chiunque necessità di informazioni e di un confronto. 

Inoltre il  1522 dispone dei seguenti punti di contatto sotto la direzione dell'Associazione Differenza Donna:

  • Centri antiviolenza presenti sul territorio nazionale consultabili al seguente link 
  • Case Rifugio per donne sole o donne con bambini che si trovano in una situazione di pericolo; i posti possono essere assegnati, se necessario, attraverso il 1522 .

Il 1522 può essere contattato anche da coloro che si trovano sul territorio italiano temporaneamente per motivi di lavoro o per turismo. Tuttavia il numero è raggiungibile solo dalla rete telefonica italiana. Dai numeri di cellulari tedeschi il contattato può avvenire solo per iscritto attraverso la chat sul sito web o tramite l'app. Una consulenza è possibile anche in tedesco ed in inglese. 

Anche altre organizzazioni e associazioni, come Donne in Rete contro la violenza, offrono in tutta Italia consulenze nei centri antiviolenza.

Il Ministero federale per la Famiglia, gli Anziani, le Donne e la Gioventù fornisce informazioni sulle offerte d'aiuto in Germania. 

Servizio di emergenza delle rappresentanze tedesche in Italia

In casi di emergenza, che riguardano cittadini tedeschi, è possibile contattare dopo gli orari d'ufficio il servizio di emergenza delle Rappresentanze tedesche in Italia. Tuttavia prima di chiamare il servizio di emergenza , preghiamo di voler verificare se la Sua situazione di emergenza può essere risolta con le informazioni contenute su questa pagina. 

Il servizio di emergenza è raggiungibile ai seguenti numeri (anche per SMS):

+39 335 7904170 (tedesco)
+39 348 7625786 (italiano fino alle ore 22:00)

Il servizio di reperibilità è previsto solo per le emergenze urgenti che non possono attendere il giorno lavorativo successivo. Questi numeri non forniscono informazioni nè sui visti nè su altre informazioni consolari. Per queste informazioni preghiamo di voler contattare la competente rappresentanza consolare durante gli orari d'ufficio.

Assistenza attraverso le rappresentanze tedesche in Italia

Le rappresentanze tedesche in Italia forniscono assistenza nell'ambito previsto dalla legge consolare. Questo é principalmento un aiuto in prima linea (mediazione di contatti, informazioni su percorsi rapidi di trasferimento, ecc.). L'assunzione di debiti (come ad esempio le spese di albergo o di cure) oppure i costi per continuare la vacanze da parte delle rappresentanze tedesche non sono in nessun caso possibili.

Disclaimer
Tutti i dati si basano sui risultati e sull'esperienza delle rappresentanze tedesche in Italia al momento della redazione. Tuttavia non può essere assunta alcuna garanzia per la completezza e la correttezza delle informazioni.



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