Smarrimento o furto di documenti d'identità tedeschi

In caso di smarrimento o furto della carta d'identità tedesca o del passaporto è innanzitutto necessario presentare presso il primo Comando di Polizia una denuncia di smarrimento o furto. La denuncia può essere presentata sia presso la Polizia di Stato che presso una Stazione dei Carabinieri. Conservi con cura la copia della denuncia poichè sarà necessaria per la richiesta di un nuovo documento di riconoscimento ed eventualmente anche per la sua compagnia di assicurazione.  

Nelle vicinanze dell'Ambasciata a Roma si trovano i seguenti Comandi di Polizia:

Nelle vicinanze del Consolato Generale a Milano si trovano i seguenti Comandi di Polizia:

Blocco di carte d'identità con funzione online, carte bancarie, carte-SIM, ecc.

Per il blocco di supporti quali carte d'identità, carte bancarie o di credito, schde SIM o tessere aziendali, è disponible h24 un numero di emergenza.

È possibile contattare il numero di emergenza per il blocco delle carte dall'estero a pagamento componendo il numero 0049 116 116 oppure 0049 30 4050 4050. L'importo delle tariffe dipende dalle condizioni del provider/operatore telefonico straniero. I vostri dati saranno registrati da un sistema vocale automatico.

In caso di smarrimento o furto della carta d'identità con la funzione online attivata è necessario bloccarla immediatamente tramite la chiamata d'emergenza di blocco centrale in modo che la carta d'identità non possa essere utilizzata in modo improprio per l'identificazione su Internet. Per bloccare la carta verranno richiesti il nome, la data di nascita e la password di blocco. Si prega inoltre di denunciare lo smarrimento anche all'autorità di rilascio della carta d'identità.

Anche in caso di smarrimento o furto della carta di debito o di credito è necessario bloccarle immediatamente tramite il numero di emergenza centrale oppure direttamente presso la propria banca o istituto di credito.

Anche le carte SIM possono essere bloccate tramite il numero di emergenza centrale oppure direttamente tramite il proprio operatore di rete. Per bloccare la carta SIM è necessario il proprio numero di cellulare ed eventualmente il proprio numero cliente o PIN personale.

Viaggio di ritorno in Germania o proseguimento del viaggio

Per il viaggio di ritorno dall'Italia alla Germania è ncessario essere in possesso di un documento d'identità valido. In caso di smarrimento o furto del documento d'identità, il viaggio di ritorno via terra in macchina o in treno è generalmente possibile anche con la denuncia di smarrimento o furto rilasciata dalla polizia. 

In base all'esperienza, anche molte compagnie aeree lasciano rientrare in Germnaia i loro passeggeri con la denuncia di smarrimento o di furto della polizia ed eventualmente anche con una copia di un documento d'identità se il volo di andata è già stato effettuato con la stessa compagnia. Informazioni vincolanti possono essere fornite solo dalla compagnia aerea.

Se non potete rientrare in Germania ed avete assolutamente bisogno di un documento d'identità, potete richiedere presso le rappresentanze consolari tedesche in Italia il rilascio di un documento di viaggio per il rimpatrio. Maggiori dettagli potrete trovarli al contenuto qui di seguito "Rilascio di un documento sostitutivo".

Per poter proseguire il viaggio all'interno dell'Italia e in altri paesi, sia in aereo che con la nave, è necessario un passaporto provvisorio. Un passaporto provvisorio potrà essere rilasciato solo dall'Ambasciata di Germania a Roma o dal Consolato Generale di Germania a Milano durante gli orari regolari degli uffici e dopo aver ottenuto l'autorizzazione da parte del competente ufficio anagrafe in Germania. Si prega di voler contattare la rappresentanza consolare nella cui circoscrizione vi trovate. Maggiori informazioni per la richiesta di un passaporto provvisorio si troveranno al seguente link.

Rilascio di un documento sostitutivo

Se avete smarrito i vostri documenti d'identità e avete urgente bisogno di un documento d'identità per rientrare in Germania, potete richiedere presso le rappresentanze consolari tedesche in Italia un documento sostitutivo. Quest'ultimo ha una validità limitata e non le consente di continuare il viaggio all'interno dell'Italia oppure di far ingresso in paesi terzi.

La preghiamo di voler utilizzare la mappa interattiva per sapere se la località in cui attualmente si trova è di competenza dell'Ambasciata a Roma, del Consolato Generale di Milano oppure dei /delle nostri/e Consoli Onorari. Non tutti/e i/le Consoli Onorari sono autorizzati/e a rilasciare documenti di viaggio. Eventualmente siete pregati di riolgervi alla rappresentanza consolare di grado superiore. Sussistono diversi orari di apertura degli uffici. Pertanto se necessario La preghiamo di contattare il prima possibile l'ufficio competente.

Per richiedere il documento sostitutivo sono necessari la seguente documentazione:

• il modulo (può essere riempito anche allo sportello)
• denuncia di furto o smarrimento della polizia
• due foto
• diritti consolari € 57,-
• prova dell'identità (copia dei documenti di riconoscimento)
• per i richiedenti minorenni entrambi i genitori devono dare il consenso. Se solo un genitore ha la potestà genitoriale  è necessaria una prova aggiuntiva (ad esempio l'ordinanza relativa alla potestà genitoriale, il certificato di morte dell'altro genitore).

Si fa presente che è possibile rilasciare un documento sostitutivo solo se l'identitá della persona interessata è stata accertata al di là di ogni dubbio. Pertanto le autorità competenti per i passaporti e le carte d'identità in Germania devono nella maggior parte dei casi confermare l'identità. Quindi potrebbe non essere possibile poter rilasciare il documento di viaggio lo stesso giorno. Di sera, nei fine settimana e nei giorni festivi non è possibile verificare l’identità del richiedente in quanto le autorità in Germania non sono raggiungibili. Il documento sostitutivo può quindi essere rilasciato dalla competente rappresentanza consolare tedesca in Italia non prima del giorno lavorativo successivo durante i normali orari di apertura.

Modalità di reperimento di denaro

In caso di smarrimento di denaro o altre difficoltà finanziarie, è possibile, ad esempio tramite i sistemi di trasferimento Western Union e MoneyGram, farsi trasferire denaro in Italia in pochi minuti. È possibile che anche la vostra banca o il vostro istituto di credito offra un servizio di questo tipo. Inoltre, alcune banche e istituti di credito offrono una procedura di “emergency cash”. L'ADAC offre ai suoi soci Plus un servizio di contanti e, all'interno dell'UE, anche prestiti di emergenza. È possibile contattare la centrale di emergenza dell'ADAC a Monaco di Baviera al numero 0049 89 22 22 22 e la filiale di Monza al numero 0039 0392109695.

Trasferimenti denaro tramite Western Union
Contatti innazitutto la persona che può trasferirle il denaro. Se a seguito di un furto non dispone più di un telefono può provare a chiamare la persona dalla stazione di polizia oppure da una filiale di Western Union. Per il trasferimento deve comunicare alla persona di riferimento l'importo necessario, l'ortografia esatta del suo nome e cognome riportato sul documento d'identità e un numero di telefono di contatto. 

A questo punto la persona che ha contattato potrà avviare il trasferimento di denaro. I trasferimenti di denaro tramite Western Union possono essere effettuati h24 online sul sito di Western Union per carta di credito, bonifico bancario istantaneo o bonifico bancario, nonché durante gli orari di apertura presso tutte le filiali di ReiseBank AG e le filiali della Postbank  

Una volta completata la transazione, la persona che effettua il pagamento riceverà un codice di controllo del trasferimento di denaro (MTCN) a 10 cifre, che dovrà comunicarglielo. Di norma, dopo pochi minuti, potrà ritirare il denaro presso qualsiasi punto di pagamento Western Union in Italia. Al momento del ritiro dovrà fornire il codice di transazione a 10 cifre ed esibire un documento di identità valido.

È possibile contattare il servizio clienti di Western Union dall'estero al numero 0032 26397107 e in Germania al numero 0800 181 179 entrambi dalle ore 8.00 alle 23.00.

In Italia sono presenti numerose Agenzie di pagamento Western Union. Utilizzate il sito web di Western Union per trovare il centro di deposito o prelievo più vicinoa voi. 

Qui di seguito alcune Agenzie Western Union vicine l'Ambasciata a Roma:

Qui di seguito alcune Agenzie Western Union vicine il Consolato Generale a Milano:

Trasferimenti denaro tramite MoneyGram
Anche la società MoneyGram offre trasferimenti di denaro veloci. Il funzionamento è simile a quello descritto sopra per Western Union.

Agenzie MoneyGram vicine l'Ambasciata a Roma:

Agenzie MoneyGram vicine il Consolato Generale a Milano:

Emergenze mediche, rimpatrio di pazienti gravemente malati e incidenti

In caso di emergenza  contattare la centrale di emergenza italiana al numero unico europeo 112.

In alternativa è possibile contattare il numero di emergenza medica in Italia chiamando il numero 118.

A Roma è attivo un servizio di guardia medica per turisti (Guardia Medica Turisti) nei seguenti luogi:

• Casa della Salute Nuova Regina Margherita, Via Roma Libera, 76 (Trastevere)
• Poliambulatorio "Canova", Via Antonio Canova, 19 (Piazza di Spagna)

Il numero 116117 può essere utilizzato anche per ottenere una consulenza medica in caso di problemi di salute non urgenti.

Inoltre le rappresentanze tedesche in Italia forniscono informazioni sui medici di lingua tedesca a Roma, Milano, Campania e in Puglia. 

Per il rimpatrio di persone affette da malattie gravi, si consiglia di contattare innanzitutto l'assicurazione sanitaria per coprire i costi, poiché questo servizio può essere molto costoso. Su richiesta le rappresentanze tedesche in Italia mettono a disposizione un elenco di servizi di ambulanza e di assistenza che possono essere incaricati di rimpatriare in Germania persone affette da malattie gravi. 

L'ADAC assiste i propri soci in base alla copertura assicurativa, ad esempio per il rimpatrio dei malati, la sistemazione in hotel o l'acquisto di un'auto a noleggio. La rappresentanza dell'ADAC a Monza può essere contattata al numero 800 322 222 (servizio h24, gratuito in Italia) o in alternativa al numero di rete fissa 0039 0392109695. Il numero di telefono della sede centrale di ADAC a Monaco di Baviera è il seguente: 0049 89 22 22 22 22.

L'ACI (l'Automobile Club Italiano) dispone di un servizio telefonico per l'assistenza stradale al numero 803 116 (dalla rete italiana) o al numero 0039 02 661 651 16 (per telefoni cellulari stranieri). 

Numero Antiviolenza e Stalking 1522

Centri Antiviolenza

Le vittime di violenza in Italia possono rivolgersi ai cosiddetti Centri Antiviolenza per ottenere informazioni e assistenza.

Il Comune di Roma fornisce informazioni sui centri di riferimento nell'area metropolitana di Roma sul proprio sito web.

Anche organizzazioni e associazioni come Differenza Donna o Donne in rete contro la violenza offrono consulenza in centri antiviolenza in tutta Italia. 

Informazioni su un altro centro di protezione a Milano potrà trovare qui di seguito.

Il Ministero federale per la Famiglia, gli Anziani, le Donne e la Gioventù fornisce informazioni sulle offerte d'aiuto in Germania.

Numero Antiviolenza

ll 1522 è il numero unico contro la violenza e lo stalking della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento Pari Opportunità. Il numero è attivo h24 anche nei giorni festivi e può essere contattato gratuitamente tramite chiamata, chat oppure app. Le chiamate possono essere registrate solo in caso di emergenza e su espressa richiesta dei chiamanti.

Il numero può essere contattato dalla vittima stessa cosi come anche dai suoi familiari, conoscenti e da chiunque necessità di informazioni e di un confronto. 

Inoltre il 1522 dispone dei seguenti punti di contatto sotto la direzione dell'Associazione Differenza Donna:

• Centri antiviolenza presenti sul territorio nazionale consultabili al seguente link
• Case Rifugio per donne sole o donne con bambini che si trovano in una situazione di pericolo; i posti possono essere assegnati, se necessario, attraverso il 1522 .

Il 1522 può essere contattato anche da coloro che si trovano sul territorio italiano temporaneamente per motivi di lavoro o per turismo. Tuttavia il numero è raggiungibile solo dalla rete telefonica italiana. Dai numeri di cellulari tedeschi il contattato può avvenire solo per iscritto attraverso la chat sul sito web o tramite l'app. Una consulenza è possibile anche in tedesco ed in inglese. 
 

Servizio di reperibilità delle rappresentanze tedesche in Italia

In casi di emergenza, che riguardano cittadini tedeschi, è disponibile un servizio di reperibilità continuo al di fuori degli orari d'ufficio. 

Il servizio di reperibilità è disponibile solo per le emergenze che richiedono un intervento immediato e urgente da parte delle rappresentanze tedesche in Italia nelle ore serali, notturne o nei fine settimana. Potete raggiungere i dipendenti assegnati al servizio di emergenza direttamente a casa o in viaggio tramite telefono cellulare. Le rappresentanze tedesche in Italia non dispongono di personale fisso al di fuori degli orari di apertura.

Pertanto, prima di chiamare il servizio di reperibilità, vi preghiamo di verificare attentamente se la vostra richiesta può già essere risolta con l'aiuto delle informazioni fornite in questa pagina. Nelle sezioni precedenti troverete informazioni importanti su come procedere, soprattutto se avete smarrito i vostri documenti d'identità, su cosa è necessario per il vostro viaggio di ritorno in Germania e su come ottenere immediatamente denaro contante dalla Germania. In caso di ulteriori domande, vi invitiamo a contattare la competente rappresentanza consolare locale possibilmente negli orari d'ufficio.

In casi di emergenze, che non possono attendere il giorno lavorativo successivo, è possibile contattare il servizio di reperibilità telefonicamente ai seguente numero:

+39 06 4921 3-1

Il servizio di reperibilità è disponibile 24 ore su 24 in tedesco, ma solo fino alle 22.00 in italiano. 

Se, per motivi di accessibilità, è possibile contattare il servizio di emergenza solo per iscritto, qui troverete il modulo di contatto. In caso di emergenze urgenti, soprattutto di notte, si prega di chiamare anche se non si riceve risposta.
 

Assistenza attraverso le rappresentanze tedesche in Italia

Le rappresentanze tedesche in Italia forniscono assistenza nell'ambito previsto dalla legge consolare. Questo é principalmento un aiuto in prima linea (mediazione di contatti, informazioni su percorsi rapidi di trasferimento, ecc.). L'assunzione di debiti (come ad esempio le spese di albergo o di cure) oppure i costi per continuare la vacanze da parte delle rappresentanze tedesche non sono in nessun caso possibili.

Disclaimer

Tutti i dati si basano sui risultati e sull'esperienza delle rappresentanze tedesche in Italia al momento della redazione. Tuttavia non può essere assunta alcuna garanzia per la completezza e la correttezza delle informazioni.