Auf der Webseite des Auswärtigen Amts gibt es Informationen zum Insolvenzantrag der FTI Touristik GmbH. Ansprechpartner für Reisegäste, die von der FTI-Insolvenz betroffen sind, ist die FTI-Hotline, die unter Tel. +49 89 710 45 1409 zu erreichen ist. Reisegäste, die sich bereits am Urlaubsort befinden und dort Unterstützung benötigen, können sich auch direkt an die Servicenummer des DRSF wenden: +49 30 7895 4770.

Daneben wurde eine Supportwebseite eingerichtet: www.fti-group.com/de/insolvenz